學(xué)位證明書辦理去哪里？申請(qǐng)助研助管崗位去哪里？……曾經(jīng)，同學(xué)們感覺(jué)到辦公樓有關(guān)部門辦事是一件令人頭痛的事情：辦業(yè)務(wù)得跑辦公樓，不少同學(xué)怯怯的不敢進(jìn)辦公室，因?yàn)椴恢佬枰裁床牧希恳膊恢篮臅r(shí)多久？在山東科技大學(xué)，類似的情況正在不知不覺(jué)中慢慢改變。

深化服務(wù)大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)新突破

“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，山東科技大學(xué)全面落實(shí)“基礎(chǔ)在學(xué)、關(guān)鍵在做”的總體要求，精心謀劃部署，建立了綜合事務(wù)服務(wù)大廳，其目的是以深化“放管服”改革為契機(jī)，以提供“一站式服務(wù)”為抓手，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)間、提升辦事效率、拉近師生距離。

隨著黨史學(xué)習(xí)教育的不斷深入，山東科技大學(xué)黨委辦公室會(huì)同有關(guān)部門，結(jié)合工作實(shí)際，深入調(diào)研同學(xué)們遇到的“急難愁盼”問(wèn)題，在“學(xué)深干實(shí)”上做文章，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力。通過(guò)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，綜合事務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)一步優(yōu)化工作流程、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，“三助一輔”工作申請(qǐng)、研究生國(guó)（境）外聯(lián)合培養(yǎng)、學(xué)習(xí)成績(jī)單打印……涉及同學(xué)們學(xué)習(xí)、科研、工作、生活等方面60余項(xiàng)業(yè)務(wù)均可在服務(wù)大廳一站通辦，不斷增強(qiáng)服務(wù)事項(xiàng)的針對(duì)性和實(shí)效性，全面提升服務(wù)師生的滿意度。

用心辦好民生實(shí)事，打造學(xué)生成長(zhǎng)新平臺(tái)

怎么證明自己本科成績(jī)優(yōu)秀？山東科技大學(xué)機(jī)電學(xué)院能源專業(yè)的本科生楊碩就遇到了這樣的難題。3月份，楊碩收到了哈爾濱工程大學(xué)的碩士研究生復(fù)試通知，又緊張又興奮的他趕到哈工大，準(zhǔn)備參加碩士研究生復(fù)試，發(fā)現(xiàn)哈工大要求出示本科成績(jī)單，他一下傻眼了。由于經(jīng)驗(yàn)不足、準(zhǔn)備不周，匆忙的他沒(méi)有帶本科成績(jī)單。這怎么辦？他回憶起來(lái)在教學(xué)樓上課時(shí)看到過(guò)學(xué)校有個(gè)綜合事務(wù)服務(wù)大廳，“好像能辦很多業(yè)務(wù)”，抱著試試看的心情打了個(gè)電話，工作人員立刻回復(fù)他，成績(jī)單既可在服務(wù)大廳自助辦理打印紙質(zhì)版，也可通過(guò)登錄微信“校務(wù)行”小程序下載蓋有電子章的電子成績(jī)單。原本打算找同學(xué)替自己去辦公樓多跑幾趟，實(shí)在不行自己再往返千里回校的楊碩感慨說(shuō)：“以前光看到綜合事務(wù)服務(wù)大廳的牌子，沒(méi)想到辦事能這么方便。”

來(lái)自山東聊城的研究生李杰則感受到了學(xué)校綜合事務(wù)服務(wù)大廳的另一項(xiàng)魅力——可迅速找到“工作”。2019級(jí)能源與礦業(yè)工程學(xué)院的碩士研究生李杰告訴記者，“2019年9月，我同其他近一萬(wàn)名同學(xué)一樣，來(lái)到學(xué)校報(bào)道。走在校園里，我開(kāi)始思考應(yīng)該如何度過(guò)三年的研究生生活，在總結(jié)了自己能力上的不足之后，我決定找一個(gè)助管崗位，進(jìn)一步鍛煉自己的工作能力。正當(dāng)我為如何找到一個(gè)合適的助管崗位而發(fā)愁的時(shí)候，一次偶然的機(jī)會(huì)，我經(jīng)過(guò)一號(hào)教學(xué)樓綜合服務(wù)大廳，在那里，我將自己的想法和老師溝通之后，在綜合服務(wù)大廳老師的幫助下，我提交了申請(qǐng)，不久后就通過(guò)面試成為一名助管?！?/p>

經(jīng)過(guò)一年多的助管工作鍛煉，李杰對(duì)時(shí)間的把握更加靈活，學(xué)會(huì)更合理分配學(xué)習(xí)、工作時(shí)間，研一期間獲得了一等學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金；工作能力也得到老師和同學(xué)的認(rèn)可，還當(dāng)選了學(xué)院研究生會(huì)執(zhí)行主席。他覺(jué)得：“這些收獲，如果沒(méi)有綜合服務(wù)大廳的開(kāi)端，以自己不好意思找人交流的性格，可能不知道什么時(shí)候能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

強(qiáng)化“線上+線下”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)師生零距離

據(jù)介紹，綜合事務(wù)服務(wù)大廳分為人工服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)。人工服務(wù)區(qū)設(shè)置服務(wù)窗口12個(gè)，通過(guò)“線上+線下”可辦理服務(wù)事項(xiàng)60余項(xiàng)，自助服務(wù)區(qū)安裝有自助打印機(jī)、校園卡圈存機(jī)、自助補(bǔ)卡機(jī)等設(shè)備，學(xué)生可自助辦理校園卡掛失補(bǔ)卡、中英文成績(jī)單打印等事項(xiàng)。

“黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，把‘深化綜合事務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，優(yōu)化工作流程、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量’作為了‘我為群眾辦實(shí)事’的重要內(nèi)容之一?！秉h委辦公室（學(xué)校辦公室）副主任兼督查室主任杜軍說(shuō)，“除了打印學(xué)習(xí)成績(jī)單、申請(qǐng)‘三助一輔’工作崗位外，服務(wù)大廳還結(jié)合具體工作，大力推行‘線上+線下’‘容缺預(yù)審’工作模式，會(huì)同學(xué)生工作處開(kāi)通了‘立馬就辦’平臺(tái)，新增了‘哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、講座、論壇等線上審批流程’，為2021屆11000余名畢業(yè)生開(kāi)展了網(wǎng)上辦理離校手續(xù)服務(wù)事項(xiàng)，目的就是讓學(xué)生少跑腿、快辦事，為學(xué)生辦實(shí)事、辦好事。下一步，服務(wù)大廳還將繼續(xù)提質(zhì)增容、提升效能，打造成為一個(gè)提供現(xiàn)代化、專業(yè)化、人性化服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺(tái)，不僅打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’，而且要打造為師生服務(wù)零距離的工作品牌?！?strong>（記者：任波 通訊員：宗成國(guó)）